我没有告诉你 我家的303异型钢不会生锈哦

   我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边，也总是说着要为客户着想，为客户介绍满意的产品，提供让客户满意的服务，那么要如何站在“上帝”的角度考虑问题呢？

   上周日下午，我从工厂开车回家，接到一位客户的电话。我们聊了很久，这位客户向我诉苦说，他之前在某个厂家购买的303不锈钢研磨棒表面有锈斑。一朝被蛇咬十年怕井绳，客户说这次打算在我们万华订购303不锈钢研磨棒，希望 是能做宝钢的。我问他为什么要宝钢的？他告诉我说，宝钢的材料不锈。

    如果是研磨棒的话不可能生锈，除非厂家生产技术不到位，使产品表面有缺陷，从而导致生锈。因此，若客户没有别的要求单单是为了表面不生锈的话，只要保证加工技术没问题，那么不管用哪里的材料产品表面都不会锈的，也就没必要用宝钢的原材料。毕竟宝钢的原材料还是很贵的，能为客户既加工好产品同时又节约成本，真正站在客户角度考虑问题，是我们万华对每位客户应该有的担当。

   那么，我们万华都是如何站在客户的角度为客户优先着想的呢？

    点:明确客户的需求与欲望。客户首先想要的是价值，其次是价格，也就是说，客户要的是一个结果，一个让客户满意的结果，或者是一个过程。明确了客户想要的是什么，接下来的工作投其所好就可以了。

   第二点:了解客户的困难，并尽可能帮助解决。

不论是小客户还是有实力的大客户，在生活中都会遇到困难和麻烦，而万华的伸手相助，会让他们感受到真诚和关心，会将彼此的关系越拉越近。

   第三点:真帮助，而不是忽悠。有的销售人员为了厅从客户那里获得利益，就假意关心客户，用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售一般都是一开始很好，但“兔子的尾巴长不了”。

   我们常说“人心都是肉长的”，你真心对客户，客户就会真心回报你。在我们万华，是坚决杜绝这种虚假的帮助的！有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得客户发自内心的敬重。

   可以说，客户是我们的衣食父母，用真诚去结交，用谨慎的态度去对待客户的产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们的产品才能越走越远。