深圳洁盟医用超声波清洗机售后服务“内幕”



　　医用超声波清洗机在使用过程中，难免会发生故障需要维修。对于一些信誉好的厂商，质保期以内的会及时进行维修，做好售后服务工作，但有时用户为了应急或者已经过了质保证期的，该如何维修呢?针对这个问题，我就不一一解说，你们可以查看超声波清洗机换能器经常出现的问题或者发生器经常出现的问题这方面的资料。当然这些都基本理论的维修思路，其实上还需要丰富的专业知识与实战经验。一般超声清洗机使用至少5到8年的年限。一般情况的话，在售后服务期以内，我们提供质保，在售后服务期以外的，我们也是提供相关的售后服务。

　　深圳洁盟超声波清洗设备具体的售前、售中、售后的服务是比较完善的。

　　医用超声波清洗设备售后服务流程如下：

　　A.快速反应：

　　(1)深圳洁盟 客服专员接听电话，通过询问超声波清洗设备故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师分析后回复处理方式;

　　(2)由深圳洁盟 技术工程师判断故障的大致原因，安排相关产品、和通信工具回复内容，根据近距离的我们工作人员会在在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　　B.填写服务报告：

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　　(3)将服务报告交给客服专员;

　　C.监督和管理售后服务工作：

　　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

　　D故障处理后跟踪服务：

　　(1)深圳洁盟公司执行定期回访客户，询问故障处理设备运行情况，并做记录存档。

　　(2)“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“深圳洁盟超声设备有限公司将为您导航;我用心、你放心”是我们的服务目标，让我们的服务为您免除后顾之忧， 地发挥深圳洁盟超声波清洗设备的技能!